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2009.12.19[土] 情熱と感動の仕事術

こんばんは。ミッチーです。

全国的に寒さが増してきて冬本番といった感じですね。
ホントに寒い!寒い!!です。

しばらくこの寒さは続きそうなので、みなさん風邪には注意してくださいね。



さて、

昨日、今年最後の「淡信実業クラブ」主催の講演会に、
淡路夢泉景まで行ってきました。

H21.12.19講演会1



今回の講演会は、世界一の朝食として有名な、

神戸北野ホテル支配人の永末春美氏を迎えてお話していただきました。

有名ホテルの支配人という肩書きとはイメージが違って、
非常にやわらかい雰囲気の人で

テーマは「情熱と感動の仕事術」です。

管理職の経験ゼロながらも「企業は人なり」の信念で業績不振のホテルを
スタッフのモチベーションを高めることで打破し、
顧客とスタッフの満足度を高めることにより奇跡的なV字回復を成功させたという
内容でした。

職種はまったく違うのですが、仕事に向かうノウハウを
たくさん、勉強させていただきました。

単なる仕事としてではなく
誇りや愛着をもって働くとき、そこには素晴らしい価値が生まれ、
一人ひとりが好きな事に打ち込み、常に前向きでいれば、そんな姿勢がお客様に
通じるとのことでした。

そして今回ご用意していただいたレジメには

負の連鎖
  自信がない→表情が暗くなる→人が寄り付かなくなる→猜疑心が強くなる
  →人を信用できない→人から信用されない→自信がない

幸の連鎖
  自分が好き→表情が明るい→笑顔→人が集まる→楽しい→人を信頼する
  →人からも信頼される→自信が出る→自分が好き


↑まったくそのとおりであり、常に頭の中に入れておきたいですね。



講演終了後、年末懇親会で、またまた今回も淡路島の美味しい物を堪能してきました。

H21.12.19講演会2


H21.12.19講演会3


12月は、やはり忘年会の季節。
今月は、もう何回目になるかは、定かではないが
毎日が外食に会席ばかりで
まーやんには申し訳ないのですが・・・・・。
しっかり、完食です。




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